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Wish将实施“取消订单罚款政策” 17日前卖家可任意调整库存 2018-10-12关键字:


10月11日消息,亿邦动力获悉,Wish将实施“取消订单之罚款政策”,该政策适用于2018年10月17日下午5时(太平洋时间)以后释放至商户后台的订单。

 

据悉,订单在内部跟踪源确认履行之前,通过Wish系统被操作退款的订单,将被认定为在确认履行之前被取消或退款的订单。商户完成订单的物流单号上传后,系统抓取到订单物流信息就被认为是订单确认履行了,如下图:

 

如果订单在确认履行前被取消或被退款,商户将被处以每个违规订单2美元的罚款,订单所对应的产品(Listing而不是SKU)的展示将被暂停48小时。暂停展示违规订单对应的产品48小时的措施将在几周内开始,届时违规订单的产品在罚款后几天内会被暂停展示48小时。

 

值得注意的是,违反该政策导致的处罚都是可以申诉的,商户可在违规判罚后进行申诉,但因处罚相关的申诉流程尚在测试中,故暂时无法申诉,待申诉流程正式上线后,即可正常申诉。

 

据了解,每笔订单在最终生成前,Wish平台都会对订单进行风控,通过大数据等排除涉嫌欺的订单,因此,商户收到的订单绝大多数都是正常有效的订单。后续若遭遇因地址错误,订单未能及时妥投等问题或用户提出相应反馈时,商户可通过申诉渠道对订单发起申诉,Wish平台将及时处理。


根据政策显示,此举是为了提供高品质的用户体验,为用户带来最优质的产品,有助于保护和创造积极的用户体验。

 

另外,为使商户对此政策有所准备,Wish规定从2018年10月10日下午5时(太平洋时间)至10月17日下午5时(太平洋时间),将解锁促销产品库存调整功能。期间,各位商户可对自己店铺中的所有促销产品进行任意的库存调整,包括库存下调。卖家可将产品库存调整为实际库存。

 

如何避免预履行订单的取消或退款:


在产品目录中提供准确的产品库存,以避免因库存售罄而取消订单。针对此项政策,促销产品库存将有一周时间解锁调整,解锁时间从太平洋时间2018年10月10日下午5时至10月17日下午5时。卖家可根据实际情况更新现有产品库存。


在平台可接受的168小时内确认履行订单。


使用优质的物流承运商,以确保包裹不会被损坏或在履行之前取消配送。

 

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