新闻资讯

关注最新互联网动态,掌握最新资讯!

“小米有品”申请退款 后未接到通知订单被修改 2019-01-18关键字:“,小米有品,”,申请,退款,后,未,接到,通知
2018年1月15日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小米有品”的投诉,称申请退款,后未接到通知订单被修改。

(网经社讯)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

丁先生于2018年1月13日在“小米有品”APP上购买了一台冰箱,订单号为152835199。

丁先生在“小米有品”APP上购买了一台冰箱,因地址写错咨询客服,客服回答是选择退款重拍,按客服要求退款重拍。但在1月15日APP上的该退款订单消失了,竟然转移到了待收货的订单中了。我在自己未被知晓的情况下该商家已经自行修改了订单,发现此情况后丁先生及时联系商家客服,但就等来了一句“亲,请稍等”就没了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

{cor:rpad name='consult_content'/}

在线客服

当前非工作时间
回复可能会有延迟
请稍适等候!
官方二维码
微信扫一扫

400-080-8868

服务监督
0755-83692230
返回顶部